BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm: Họ Tên, Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn, địa chỉ liên lạc.

Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được  khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…

Công ty sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các đối tác của công ty như đơn vị cung cấp thiết bị bếp, điện tử, nội thất rời,.. sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này. Các thông tin liên hệ của khách hàng được công ty cung cấp cho phía đối tác nhằm mục đích đảm bảo cho khách hàng nhận đủ quyền lợi về chăm sóc, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì, khuyến mãi,… từ các đối tác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ một tổ chức nào khác ngoại trừ các đối tác bán hàng nêu trên. Trong một vài trường hợp đặc biệt, công ty có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin của khách hàng, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại với người tiêu dùng

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến địa chỉ tronconceptvn@gmail.com với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.